Để triển khai một giải pháp tổng đài điện thoại cho chuỗi cửa hàng, có thể áp dụng các bước sau:
- Xác định nhu cầu: Đầu tiên, xác định nhu cầu của chuỗi cửa hàng để tìm hiểu rõ những gì bạn muốn đạt được từ hệ thống tổng đài điện thoại. Ví dụ: Tăng cường khả năng tương tác với khách hàng, quản lý cuộc gọi, cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ, tiếp nhận đơn đặt hàng, ...
- Chọn nền tảng tổng đài điện thoại: Có nhiều lựa chọn nền tảng tổng đài điện thoại, ví dụ như VoIP (Voice over Internet Protocol) hoặc PABX (Private Automatic Branch Exchange). Tùy thuộc vào nhu cầu của chuỗi cửa hàng, lựa chọn nền tảng phù hợp.