Việc tối ưu hóa hệ thống tổng đài và quản lý cuộc gọi trở thành một yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển. Sokucom, với các tính năng tiên tiến như ghi âm cuộc gọi, quản lý lịch sử cuộc gọi, và quản lý lịch sử IVR, mang đến cho