Tuân thủ theo yêu cầu của đơn vị cấp phép, 11BET ưu tiên sự rõ ràng, minh bạch trong tất cả thông tin mà nhà cái này mang đến cho người chơi. Đặc biệt là các thông tin liên quan đến vé cược. Bất kỳ thắc mắc nào của người chơi cũng đều có thông tin rõ ràng được xác nhận từ các nguồn thông tin chính thức, độ tin cậy cao.