Kỹ năng đặt câu hỏi là khả năng dẫn dắt cuộc trao đổi bằng những câu hỏi linh hoạt, khéo léo, đảm bảo không khí cuộc trao đổi thoải mái, tích cực nhưng vẫn thu thập được thông tin mà phía đặt câu hỏi mong muốn có.